Windows 10虽然提供免费升级这样的大福利，但是微软过于激进的推广策略一直饱受批评，还多次因为误事而成为被告，但微软一直不认为他们做错了。
不过现在，微软首席营销官Chris Capossela终于低下了头，称微软做的确实太过了，他理解用户的痛苦。
他说：“从安全的角度讲，我们希望大家都用上Windows 10，但是不能越界、不能太过火，这要把握一种平衡。大部分时候我觉得我们都做的挺好，但有一个很特殊的地方，你懂的，就是对话框上通常代表取消的红色X按钮，并不是真的取消。”
他这里说的就是Windows 10升级助手工具，如果用户习惯性地去点右上角的红色X按钮，并不是真正的取消Windows 10升级，而是一个坑。
Chris Capossela称升级工具发布后几个小时内，他们就发现自己做得太过了，花了些时间撤销更新，而当时的两个星期他们情绪都很低落，但也学到了很多。
微软能低头认错真不容易，不过这里也只是说了单独的一次事件，而在很多用户看来，Windows 10强硬的升级推广可不是一天两天的事儿。